Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience chez Novarello.
Quels sont les délais de livraison chez Novarello ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'avancement de votre colis en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour des transactions 100% sécurisées.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos articles bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de fabrication, nous procédons à un échange ou à un remboursement.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail à l'adresse support@novarello.com, du lundi au vendredi de 9h à 18h.