Retours & Échanges

Chez Novarello, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine dans le carton d'expédition, en veillant à inclure le bon de livraison.

• 2.
  Demandez votre étiquette

  Connectez-vous à votre espace client Novarello pour générer et imprimer votre étiquette de retour prépayée directement depuis l'onglet 'Mes Commandes'.

• 3.
  Expédiez le colis

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous ou dans un bureau de poste en conservant précieusement la preuve de dépôt.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.